অ্যাকসেঞ্চার বিশ্বজুড়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিক্রি করবে

অ্যাকসেঞ্চার শেয়ারহোল্ডারদের রেকর্ড ১১.৫ বিলিয়ন ডলার রিটার্ন দেওয়ার কথা জানিয়েছে। কিন্তু সংস্থাটি বিনিয়োগকারীদের এও সতর্ক করেছে যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই)—যে প্রযুক্তিটি তারা গত তিন বছর ধরে প্রায় প্রতিটি বোর্ডরুমের কাছে বিক্রি করার চেষ্টা করে আসছে—তা তাদের নিজেদের পরিষেবার চাহিদা কমিয়ে দিতে পারে।

এই বৈপরীত্যটিই অ্যাকসেঞ্চারের ২০২৬ অর্থবর্ষের ফলাফলের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে। তাদের নিজস্ব দাখিলকৃত নথিতে বলা হয়েছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তাদের ব্যবসা সংকুচিত করতে পারে। যে সংস্থাটি বিশ্বজুড়ে ‘কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে নতুন উদ্ভাবন’ বিক্রি করে, তারা নিজেদের প্রবৃদ্ধির গতি কমানোর ইঙ্গিত দিচ্ছে এবং তাদের দাখিলকৃত নথিতে বলা হয়েছে যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তাদের পরিষেবার চাহিদা কমিয়ে দিতে পারে।

অ্যাকসেঞ্চার বছরটি শেষ করেছে ৭৪.২ বিলিয়ন ডলার রাজস্ব নিয়ে, যা স্থানীয় মুদ্রায় ৫% বেশি, এবং তাদের বুকিং ৮৪.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে। প্রতিষ্ঠানটি বছরে ১৪১টি এমন বুকিং সম্পন্ন করে, যা ছিল ১০০ মিলিয়ন ডলারের বেশি মূল্যের সর্বকালের সর্বোচ্চ ত্রৈমাসিক ক্লায়েন্ট বুকিং। চতুর্থ ত্রৈমাসিকে স্থানীয় মুদ্রায় রাজস্ব ৭% বৃদ্ধি পেয়ে ১৮.৭ বিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে।

তবে, প্রতিষ্ঠানটি এআই-কে তাদের ব্যবসার জন্য একটি ঝুঁকি হিসেবেও চিহ্নিত করেছে, যার মধ্যে রয়েছে তাদের পরিষেবার চাহিদা হ্রাস অথবা এআই-তে করা বিনিয়োগ থেকে প্রত্যাশিত সুবিধা পেতে ব্যর্থতা।

তাদের বার্ষিক প্রতিবেদনে সতর্ক করা হয়েছে যে, বর্তমানে তাদের কর্মীদের দ্বারা সম্পাদিত পরিষেবা এবং কাজগুলো অটোমেশন, যার মধ্যে এআই-চালিত সমাধানও অন্তর্ভুক্ত, দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। অ্যাকসেঞ্চার বলেছে, যদি নতুন পরিষেবা দ্বারা এই চাহিদা পূরণ না হয়, তবে পরিষেবার ব্যবহার এবং আর্থিক কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

বছরের পর বছর ধরে, অ্যাকসেঞ্চার নিজেকে এমন একটি অংশীদার হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এআই (AI) গ্রহণে সহায়তা করে। বর্তমানে তাদের প্রায় ১,১০,০০০ এআই এবং ডেটা পেশাদার রয়েছে এবং তারা জানায় যে, ২০২৬ অর্থবর্ষে ৪০০-র বেশি গ্রাহক তাদের প্রথম উন্নত এআই-সম্পর্কিত কাজ শুরু করেছে। কিন্তু বিনিয়োগকারীদের কাছে এখন আর এআই থেকে আয়ের এমন কোনো স্বতন্ত্র পরিসংখ্যান নেই, যা দিয়ে পরিমাপ করা যায় যে এই কাজটি ব্যবসায় কতটা অবদান রাখছে।

এ কারণে অ্যাকসেঞ্চারের বৃহত্তর পরিচালনগত মেট্রিকগুলো আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। ২০২৭ অর্থবর্ষে প্রশ্নটি হলো, এআই-চালিত চাহিদা কি ব্যবসায় এআই-এর মাধ্যমে অর্জিত উৎপাদনশীলতার বৃদ্ধিকে পুষিয়ে দেওয়ার মতো যথেষ্ট নতুন কাজ তৈরি করতে পারবে?

নিওভে গ্লোবালের সিইও ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রবীণ ভাদাদা এআইএম-কে বলেন যে, অ্যাকসেঞ্চারের ফলাফল প্রযুক্তি খাতে ব্যয়ের প্রতি বৃহত্তর আস্থার ইঙ্গিত দেয়, যেখানে গ্রাহকরা বৃহত্তর ও দীর্ঘমেয়াদী রূপান্তর কর্মসূচিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন।

ভাদাদা বলেন, “এই কাজের একটি বড় অংশই হলো ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে এআই ব্যবহার করা, এবং এটি এখন অ্যাকসেঞ্চারের দৈনন্দিন কাজের একটি অংশ হয়ে উঠেছে।”  তিনি অ্যাকসেঞ্চারের ১৪১তম ক্লায়েন্টের কথাও উল্লেখ করেন, যাদের ত্রৈমাসিক বুকিং ১০০ মিলিয়ন ডলারের বেশি। এটি প্রমাণ করে যে, আরও বেশি ক্লায়েন্ট এই মাত্রার রূপান্তরে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছে।

ব্যবসার সর্বত্র এআই ছড়িয়ে পড়ায় এই মেট্রিকটি অদৃশ্য হয়ে যায়।

অ্যাকসেঞ্চারের প্রথম ত্রৈমাসিকের ফলাফলই ছিল শেষবার যখন তারা অ্যাডভান্সড এআই থেকে আয় এবং বুকিং আলাদাভাবে প্রকাশ করেছিল। সেই সময়ে, তারা অ্যাডভান্সড এআই থেকে প্রায় ১.১ বিলিয়ন ডলার আয়ের কথা জানায়, যা আগের বছরের তুলনায় ১২০% বেশি, এবং বুকিং থেকে ২.২ বিলিয়ন ডলার আয়ের কথা জানায়, যা ৭৬% বেশি।

কোম্পানিটি সেই সময়ে বলেছিল যে তারা আর সেই নির্দিষ্ট মেট্রিকগুলো প্রকাশ করবে না, কারণ অ্যাডভান্সড এআই তাদের প্রায় সমস্ত কাজের সঙ্গে অঙ্গীভূত হয়ে গেছে, এবং ক্লায়েন্টরা স্বতন্ত্র প্রুফ অফ কনসেপ্ট থেকে বেরিয়ে এসে বৃহত্তর প্রোগ্রামের দিকে এগোচ্ছে।

এর মানে হলো, কোম্পানিটি এখন তিনটি ত্রৈমাসিক ধরে তুলনামূলক স্বতন্ত্র অ্যাডভান্সড এআই রাজস্বের কোনো পরিসংখ্যান প্রদান করেনি।

চূড়ান্ত স্বতন্ত্র সংখ্যাটি ছিল তাৎপর্যপূর্ণ। অ্যাকসেঞ্চার জানিয়েছে যে, ২০২৬ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকের শেষে, ১১,০০০ প্রকল্পের অধীনে মোট অ্যাডভান্সড এআই বুকিং প্রায় ১১.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছিল এবং রাজস্ব এসেছিল ৪.৮ বিলিয়ন ডলার।

ব্যবসার উপর এআই-এর প্রভাব মূল্যায়ন করার জন্য বিনিয়োগকারীদের এখন ক্লায়েন্ট গ্রহণ, এআই ও ডেটা প্রতিভা, অংশীদারিত্ব, পরিচালিত পরিষেবা, অধিগ্রহণ, চুক্তির কাঠামো এবং পরিচালন মেট্রিকগুলোর দিকে নজর দিতে হবে।

ইকোসিস্টেমের সংখ্যাগুলো দেখায় যে এআই এবং ডেটা অংশীদারদের সাথে জড়িত কাজ বাণিজ্যিকভাবে অর্থবহ হয়ে উঠছে, কিন্তু অ্যাকসেঞ্চারের সামগ্রিক প্রবৃদ্ধির কতটুকু এআই থেকে আসছে তা এগুলো থেকে বোঝা যায় না।

২০২৬ অর্থবর্ষে এর ১০টি বৃহত্তম ইকোসিস্টেম পার্টনারের সাথে সম্পর্কিত রাজস্ব ৬% বৃদ্ধি পেয়েছে, অন্যদিকে এর আটটি উদীয়মান এআই এবং ডেটা পার্টনার এই বছরে তাদের বুকিং তিনগুণেরও বেশি এবং রাজস্ব দ্বিগুণেরও বেশি বাড়িয়েছে।

এআই উৎপাদনশীলতা ইতোমধ্যেই মডেল পরিবর্তন করছে

এআই অ্যাকসেঞ্চারের নিজস্ব ডেলিভারিকে আরও দক্ষ করে তুলছে।

অ্যাকসেঞ্চারের চেয়ার এবং সিইও জুলি সুইট বলেছেন, কোম্পানিটি “এআই-এর কারণে নিশ্চিতভাবে আরও বেশি উৎপাদনশীলতা দিচ্ছে” এবং নতুন ধরনের কাজ ও অতিরিক্ত সুযোগের মাধ্যমে সেই অর্জনগুলোকে সমন্বয় করছে।

কর্মীসংখ্যার পরিসংখ্যানও একই দিকে ইঙ্গিত করছে। অ্যাকসেঞ্চার ২০২৭ অর্থবর্ষে প্রতিটি বাজারে কর্মী নিয়োগের আশা করছে, তবে আংশিকভাবে এআই-এর কারণে এই বছরের তুলনায় ধীর গতিতে। তবে, কোম্পানিটি ডেটা এবং এআই প্রতিভায় বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে।

একই সময়ে, ২০২৬ অর্থবর্ষে মাথাপিছু রাজস্ব বৃদ্ধি পেয়েছে। সুইট এই উন্নতির একটি অংশকে এআই-এর সাথে যুক্ত করেছেন এবং জোর দিয়ে বলেছেন যে কোম্পানিটি প্রবৃদ্ধির ধারায় রয়েছে।

এটি এমন একটি ব্যবসার জন্য টানাপোড়েন তৈরি করে, যা ঐতিহাসিকভাবে মূলত মানুষের মাধ্যমেই দক্ষতা বিক্রি করে এসেছে।

যদি এআই কম সময়ে একই ফলাফল প্রদান করতে সক্ষম করে, তবে সেই উৎপাদনশীলতার ফলে মুক্ত হওয়া সক্ষমতাকে নতুন দিকে চালিত করতে হবে। এর সমাধান হিসেবে অ্যাকসেঞ্চার বিদ্যমান কাজের পরিধি প্রসারিত করছে, নতুন কাজের সন্ধান করছে এবং এমন সব ক্ষেত্রে প্রবেশ করছে যা এআই নিজেই তৈরি করে।

একটি উদাহরণ এসেছে একটি ফার্মাসিউটিক্যাল ক্লায়েন্টের কাছ থেকে। অ্যাকসেঞ্চার বলেছে, একটি এআই-সমর্থিত প্রক্রিয়া ক্লিনিক্যাল ট্রায়ালের সিনারিও তৈরি ও বিশ্লেষণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ১০ দিন থেকে কমিয়ে ১০ মিনিটে নিয়ে এসেছে, এবং একই সাথে রোগী তালিকাভুক্তির পূর্বাভাসের নির্ভুলতা ৬০% বৃদ্ধি করেছে।

অ্যাকসেঞ্চারের জন্য বাণিজ্যিক প্রশ্নটি কেবল এই নয় যে ক্লায়েন্ট কম পরিশ্রমে বেশি কাজ করতে পারছে কি না। বরং প্রশ্নটি হলো, সেই উৎপাদনশীলতা বাস্তবায়ন ও প্রসারিত করার জন্য প্রয়োজনীয় কাজটি অ্যাকসেঞ্চারের জন্য একটি বৃহত্তর পরিষেবা ক্ষেত্র তৈরি করে কি না।

সুইটের উত্তর হলো, হ্যাঁ, করে।

অ্যাকসেঞ্চার বলছে, তারা এখনও বিশ্বাস করে যে এআই দ্বারা সৃষ্ট সুযোগগুলো তাদের নিজস্ব ব্যবসায় এআই-সম্পর্কিত দক্ষতার প্রভাবের চেয়ে বেশি হবে।

অর্থবছর ২৭-এর নির্দেশিকা অফসেট যুক্তিকে পরীক্ষার মুখে ফেলছে

অ্যাকসেঞ্চার অর্থবছর ২৭-এর জন্য স্থানীয় মুদ্রায় ৩%-৬% রাজস্ব বৃদ্ধির আশা করছে। এর সমন্বিত অপারেটিং মার্জিনের পূর্বাভাস হলো ১৫.৯% থেকে ১৬.১%, যা অর্থবছর ২৬-এর ১৫.৮%-এর তুলনায় বেশি।

 ২০২৬ অর্থবর্ষে মূল্য নির্ধারণ মোটামুটি স্থিতিশীল ছিল, কিন্তু চতুর্থ ত্রৈমাসিকে কোম্পানিটি অনেক ক্ষেত্রে কম মূল্য দেখেছে। এর ২০২৭ অর্থবর্ষের মার্জিন পূর্বাভাসেও তীব্র প্রতিযোগিতা অব্যাহত থাকার বিষয়টি ধরে নেওয়া হয়েছে।

এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এআই শুধু কী পরিমাণ কাজ সরবরাহ করা যাবে তাই নয়, বরং সেই কাজের মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতিও পরিবর্তন করছে।

ফলাফল-ভিত্তিক কাজ সহ নির্দিষ্ট মূল্যের কাজ এখন মোট বুকিংয়ের ৬৫%-এরও বেশি।

কোম্পানিটি বছরের পর বছর ধরে এই মডেলের দিকে এগোচ্ছে, তাই এই পরিবর্তনের জন্য শুধুমাত্র এআই-কে দায়ী করাটা অতি সরলীকরণ হবে।

কিন্তু এআই যখন কাজের উৎপাদনশীলতা বাড়ায়, তখন এই মডেলটি আরও প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে। একটি নির্দিষ্ট মূল্যের চুক্তিতে, বাণিজ্যিক মূল্য কাজটি সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ঘণ্টার সংখ্যার চেয়ে চুক্তিবদ্ধ ফলাফলের সাথে বেশি ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত থাকে। যদি এআই চুক্তিবদ্ধ ফলাফল পরিবর্তন না করে কাজের খরচ কমিয়ে দেয়, তবে সেই উৎপাদনশীলতার সুবিধার কিছুটা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে থেকে যেতে পারে।

অ্যাক্সেঞ্চারের নিজস্ব প্রকাশনায় স্পষ্টভাবে বলা নেই যে নির্দিষ্ট মূল্যের কাজ বৃদ্ধির পেছনে এআই-এর ভূমিকা রয়েছে।

পরিচালিত পরিষেবাগুলোও এই মিশ্রণের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠছে।  চতুর্থ ত্রৈমাসিকে ম্যানেজড সার্ভিসেস বুকিং রেকর্ড ১২.৮ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে, যার বুক-টু-বিল অনুপাত ছিল ১.৪, যেখানে অ্যাকসেঞ্চারের সামগ্রিক অনুপাত ছিল ১.২।

পুরো বছরের জন্য, ম্যানেজড সার্ভিসেস বুকিং ৪৩.৬৭ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে, যা কনসাল্টিং বুকিংয়ের ৪০.৮৬ বিলিয়ন ডলার থেকে সামান্য বেশি। ম্যানেজড সার্ভিসেসের রাজস্বও দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, স্থানীয় মুদ্রায় এটি ৬% বেড়েছে, যেখানে কনসাল্টিংয়ের ক্ষেত্রে এই বৃদ্ধি ছিল ৩%।

সুইট বলেছেন, ম্যানেজড সার্ভিসেস-ভিত্তিক কাজে ক্রমবর্ধমানভাবে কনসাল্টিং এবং এআই দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত হচ্ছে, কারণ ক্লায়েন্টরা এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে তাদের কার্যক্রমকে নতুন করে সাজাচ্ছে এবং একই সাথে ফলাফল ও খরচ সাশ্রয়ের বিষয়ে আরও বেশি নিশ্চয়তা চাইছে।

এটি অ্যাকসেঞ্চারের ব্যবসায়িক মডেলে একটি বৃহত্তর পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়। এআই হয়তো স্বতন্ত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় শ্রমের পরিমাণ কমাতে পারে, কিন্তু কোম্পানিটি ডিজিটাল-কোর আধুনিকীকরণ এবং ডেটা ফাউন্ডেশন থেকে শুরু করে বাস্তবায়ন, ম্যানেজড সার্ভিসেস এবং চলমান রূপান্তর পর্যন্ত এর সাথে সম্পর্কিত আরও বেশি কাজ নিজেদের আয়ত্তে আনার চেষ্টা করছে।

ব্যবসাটি পুনরাবৃত্তিমূলক এআই কাজের দিকে এগোচ্ছে

অ্যাকসেঞ্চার উদীয়মান এআই এবং ডেটা কোম্পানিগুলোর সাথে কাজ করছে যাতে প্রাথমিক পর্যায়ের প্রয়োগগুলোকে এমন পুনরাবৃত্তিমূলক অফারে পরিণত করা যায় যা একাধিক ক্লায়েন্টের কাছে বিক্রি করা সম্ভব।  কোম্পানিটি এটিকে তার ফ্রন্টিয়ার ডেলিভারি অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং মডেলের একটি মূল ভূমিকা হিসেবে বর্ণনা করে।

প্রতিষ্ঠানগুলো যখন মডেল নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর্যায় থেকে সেগুলোকে উৎপাদনে আনার দিকে অগ্রসর হয়, তখন ডেটা, নিরাপত্তা, ওয়ার্কফ্লোর নতুন নকশা এবং বাস্তবায়ন প্রকল্পের অংশ হয়ে ওঠে।

ভাদাদা বলেন, প্রযুক্তি খাতে ব্যয় বাড়লেও অ্যাকসেঞ্চারের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং অধিগ্রহণে বিনিয়োগ প্রতিযোগিতামূলক চাপ বাড়াতে পারে।

তিনি বলেন, ভারতীয় আইটি সংস্থাগুলো একই গ্রাহকদের পরিষেবা দেয় এবং বর্ধিত চাহিদা থেকে লাভবান হতে পারে। কিন্তু প্রযুক্তি সংস্থাগুলোর সাথে অ্যাকসেঞ্চারের গভীর সম্পর্ক তাদের উদীয়মান এআই কাজে প্রবেশের আরেকটি পথ করে দেয়।

ভাদাদা বলেন, “প্রশ্ন হলো, তারা কি একই গতিতে বিনিয়োগ করছে, নাকি অ্যাকসেঞ্চার বড় রূপান্তর প্রকল্পগুলো হাতে নেওয়ায় তাদের কম মূল্যের কাজ নিয়ে পড়ে থাকার ঝুঁকি রয়েছে।”

ভারতীয় আইটি সংস্থাগুলো একটি সম্পর্কিত প্রশ্ন নিয়ে তাদের নিজস্ব আয় ঘোষণার মরসুমে প্রবেশ করছে: এআই থেকে প্রাপ্ত উৎপাদনশীলতার উন্নতিকে টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য যথেষ্ট উচ্চ-মূল্যের কাজে রূপান্তরিত করা যাবে কিনা।

ইঞ্জিনিয়ারিং ক্ষেত্রে এআই এবং ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের কাজ কীভাবে ভারতে পৌঁছাচ্ছে, তার একটি উদাহরণ হলো ফোর্ড। এর চেন্নাই এবং বেঙ্গালুরু দলগুলো তাদের বিশ্বব্যাপী কার্যক্রমের জন্য ই-কমার্স এবং এজেন্টিক এআই সক্ষমতা তৈরি করছে।

ভারতীয় আইটি সংস্থাগুলোর জন্য প্রশ্ন হলো, তারা ভ্যালু চেইনের কোন পর্যায়ে এই ব্যয়কে কাজে লাগাবে এবং গ্রাহকরা আরও বেশি অটোমেশন চাওয়ায় তারা উচ্চ-মূল্যের এআই এবং ইঞ্জিনিয়ারিং কাজের দিকে অগ্রসর হতে পারবে কিনা।

অ্যাকসেঞ্চার বলছে, তারা বিশ্বাস করে যে এআই দ্বারা সৃষ্ট সুযোগগুলো তাদের ব্যবসায় এআই-সম্পর্কিত দক্ষতার প্রভাবকে ছাপিয়ে যাবে। যেহেতু স্বতন্ত্রভাবে এআই থেকে রাজস্ব আয় আর সম্ভব নয়, তাই বিনিয়োগকারীদেরকে স্বাভাবিক প্রবৃদ্ধি, মূল্য নির্ধারণ, মুনাফার হার, কর্মী নিয়োগ এবং কর্মী প্রতি আয়ের মাধ্যমে এই ভারসাম্য বিচার করতে হবে।