জোহো সিইও বলছেন SaaS সহজ, কিন্তু AI এজেন্টরা নয়

প্রযুক্তি জগতে AI এজেন্টরা এখন বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, কিন্তু জোহো সিইও মণি ভেম্বু মনে করেন যে এর মূলধারায় গৃহীত হতে সময় লাগতে পারে, কারণ এই ডিজিটাল কর্মীরা প্রকৃত অর্থে কোনো সুবিধা দিতে পারার আগে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এখনও যথেষ্ট কাজ করতে হবে। বর্তমানে এআই এজেন্টদের নিয়ে এআই ইন্ডাস্ট্রি বেশ উচ্ছ্বসিত। এদেরকে চূড়ান্ত ডিজিটাল কর্মী হিসেবে তুলে ধরা হচ্ছে, যারা মানুষের অনেক কম সম্পৃক্ততায় কাজ সামলাতে, সিদ্ধান্ত নিতে এবং কর্মপ্রবাহ সম্পন্ন করতে পারে। সংক্ষেপে, আরও বেশি কাজ, আরও বেশি উৎপাদনশীলতা এবং কম জনবল। প্রকৃতপক্ষে, ২০২৬ সালের শুরুতে ক্লডের মতো এআই এজেন্টদের উত্থান SaaS শিল্পকে নাড়িয়ে দিয়েছে, যার ফলে SaaS স্টকগুলোর দরপতন হয়েছে এবং এই খাতটি ব্যাপক কর্মী ছাঁটাইয়ের সম্মুখীন হয়েছে। তবে, এআই এজেন্টদেরকে কাজের আরও স্মার্ট ও সক্ষম ভবিষ্যৎ বলা হলেও, জোহোর সিইও মণি ভেম্বু মনে করেন না যে বিষয়টি এত সহজ। ভেম্বুর মতে, এআই এজেন্টদের চেয়ে SaaS ব্যবহার করা এখনও বেশি সহজ।

দ্য ব্রাউজার কোম্পানির সিইও জশ মিলার এক্স-এ একটি পোস্ট করেন, যেখানে মিলার যুক্তি দিয়েছিলেন যে এআই এজেন্টরা এখনও মূলধারার ভোক্তা-ব্যবহারের বিষয় হয়ে ওঠেনি, যা আশ্চর্যজনক। এর জবাবে ভেম্বু এই ধীরগতির গ্রহণের একটি ভিন্ন ব্যাখ্যা দিয়েছেন।

মিলার উল্লেখ করেছেন যে এআই মডেল, এজেন্ট ফ্রেমওয়ার্ক এবং টুল-কলিং ক্ষমতা দ্রুত উন্নত হয়েছে, তবুও প্রযুক্তি শিল্পের বাইরের বেশিরভাগ মানুষ এখনও এআই এজেন্ট ব্যবহারে বিশেষভাবে আগ্রহী বলে মনে হয় না। তিনি লিখেছেন, “এই অত্যাধুনিক এআই মডেলগুলো অসাধারণ (যেমন এর হারনেস, টুল কল এবং এই জাতীয় জিনিসগুলোও)। এবং প্রতিটি বড় প্রযুক্তি কোম্পানির একটি এআই এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম আছে, এছাড়াও ওয়াইসি-এর সমস্ত স্টার্টআপগুলো ভার্টিক্যাল এজেন্ট নিয়ে কাজ করছে।”

“অথচ প্রযুক্তির বাইরের আপনার সমস্ত বন্ধু এবং পরিবার — যারা সারাদিন তাদের আইফোনের দিকে তাকিয়ে থাকে এবং ব্রাউজার ট্যাবে কাজ করার জন্য বেতন পায় — তারা এখনও কোনো এআই এজেন্ট ব্যবহার করছে না বা এ নিয়ে মাথা ঘামাচ্ছে না।” “বেশিরভাগ মানুষ এখনও ChatGPT এবং Claude-কে একটি উন্নতমানের Google + Grammarly হিসেবেই ব্যবহার করছে,” মিলার যোগ করেন।

মিলার প্রশ্ন তোলেন, Instagram, TikTok এবং Uber-এর মতো পণ্য ও পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে যে ধরনের মূলধারায় সাফল্য দেখা গেছে, AI এজেন্টরা কেন তা পায়নি।

তার পোস্টের জবাবে, ভেম্বু একমত হন যে AI এজেন্টরা এখনও মূলধারায় পৌঁছায়নি, কিন্তু তিনি বলেন যে সমস্যাটি মানুষ এগুলো চায় কি না, তার চেয়েও বেশি হলো এগুলোকে কার্যকর করে তুলতে কতটা পরিশ্রম করতে হয়। “সমস্যাটা মডেলগুলো নয়। সমস্যা হলো এগুলোকে কার্যকর করে তোলার সময়,” ভেম্বু লেখেন।

“SaaS সেলফ-সার্ভিসের মাধ্যমে প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকারিতা এনে দিয়েছে। AI এজেন্টদের কার্যকর হওয়ার আগে ‘এজেন্ট সিটিং’-এর প্রয়োজন হয়। আপনাকে তাদের আপনার ব্যবসা, আপনার ডেটা এবং আপনার ওয়ার্কফ্লো শেখাতে হবে,” তিনি যোগ করেন। ভেম্বুর মতে, প্রচলিত SaaS এবং AI এজেন্টের মধ্যে এটিই অন্যতম প্রধান পার্থক্য। জোহোর সিইও মনে করেন যে, SaaS পণ্যগুলো প্রায়শই সাইন আপ করার পরেই ব্যবহার করা যায়, কিন্তু AI এজেন্টদের অর্থপূর্ণ কার্যকারিতা দেওয়ার আগে একটি ব্যবসা কীভাবে পরিচালিত হয়, তা কনফিগার করতে এবং শেখাতে হয়।

ভেম্বু লিখেছেন, “এমনকি একই ব্যবহারের ক্ষেত্রেও, একই এজেন্ট দুটি ভিন্ন ব্যবসার জন্য খুব কমই কোনো কনফিগারেশন ছাড়াই কাজ করে।”

“যতক্ষণ না কোনো এজেন্টকে অনবোর্ডিং করা SaaS-এ সাইন আপ করার মতো সহজ হচ্ছে, ততক্ষণ এর ব্যাপক প্রচলন হতে আরও বেশি সময় লাগবে।” মজার ব্যাপার হলো, ভেম্বু এই প্রথমবার এআই এজেন্ট মোতায়েনের চ্যালেঞ্জগুলো তুলে ধরেননি। এর আগে একটি বিস্তারিত পোস্টে তিনি যুক্তি দিয়েছিলেন যে, এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার এখন শুধু কর্মীদের কাজ করতে সাহায্য করার পর্যায় থেকে সরে এসে এআই এজেন্টের মাধ্যমে কাজের অংশবিশেষ প্রতিস্থাপন করার দিকে ঝুঁকছে। ভেম্বু লিখেছেন, “এআই এজেন্টরা ভিন্ন। তারা এখন আর শুধু সরঞ্জাম নয়। তাদের কাছ থেকে সেইসব কাজের অংশবিশেষ সম্পাদনের প্রত্যাশা করা হয়, যা আগে মানুষ করত।”

তিনি উল্লেখ করেন যে, প্রচলিত সফটওয়্যারের মতো নয়, এআই এজেন্টদের কার্যকর ডিজিটাল কর্মী হয়ে ওঠার আগে একটি কোম্পানির পণ্য, প্রক্রিয়া, নীতি এবং কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে জানতে হয়। তিনি বলেন, “প্রতিটি কোম্পানি তাদের কর্মীদের ভিন্নভাবে প্রশিক্ষণ দেয়, কারণ প্রতিটি ব্যবসা ভিন্ন। এআই এজেন্টদেরও একই ধরনের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন।”

ফলস্বরূপ, ভেম্বু যুক্তি দেন যে এআই এজেন্ট মোতায়েনের জন্য প্রচলিত SaaS-এর চেয়ে অনেক বেশি চলমান প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে। তিনি লিখেছেন, “SaaS মোতায়েনের চেয়ে এআই মোতায়েনের জন্য অনেক বেশি প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে। সফটওয়্যার একই হতে পারে, কিন্তু জ্ঞান এক নয়।”